בשלב הקודם הגדרנו את הבעיות ולבסוף סיווגנו אותם ל-3 סוגים:

• בעיית חוסר המוטיבציה של המשתמשים להמשיך בתהליך

• בעיית חוסר הפרסונליזציה ב- Trial Flow

• בעיית חוסר בליווי המשתמש 

 

חוסר המוטיבציה

מתוך מחקרו של פוג  "A Behavior Model for Persuasive Design" ניתן לראות כי מוטיבציה היא אחת משלושה אלמנטים הכרחיים על מנת לגרום להתנהגות מסוימת להתרחש. כאשר יש מוטיבציה גבוהה, טריגר, ויכולת גבוהה, גדל הסיכוי שהמשתמש יבצע את הפעולה הרצויה.

 

הפתרון שלנו למקרה זה, הוא לעודד ולחזק את המוטיבציה של המשתמש להתחיל את תהליך בניית האתר הראשון שלו ולהניע אותו לפעולות שונות והמשך מעורבות באתר.

כאשר ניסינו בעצמנו ליצור אתר בפעם הראשונה, ראינו כפתור כתום עליו כתוב "יצירת אתר" ולפי נתוני החברה, רק כ-55% ממשתמשים הנרשמים לאתר, לוחצים עליו ממשיכים לבנייה עצמה. כך שכבר בתחילה ניתן לראות אחוזי נטישה משמעותיים בשלב כה ראשוני וחינמי.
 

הפתרון שהצענו הוא שבעמוד הראשון, לאחר שלב ההרשמה, יודגש החלק שהשימוש ובניית האתר הם בחינם למשך 14 יום. כך נוכל להדגיש למשתמש שאין לו מה להפסיד, ויחזק אצלו את המוטיבציה להתחיל את השימוש.

​

כחלק מתהליך ה"אונבורדינג" שיצרנו, בהמשך לעבודת המחקר (בפרט "מודל המאמן" תחת העצמת משתמשים), מצאנו כי חיזוקים חיוביים מגדילים את המוטיבציה ללמידה וכאשר המשתמש יבצע את הפעולה הרצויה, יחוזק בחיזוקים חיוביים דרך הודעת "פופ אפ" אשר מברכת אותו על הצלחה במשימה. בנוסף, נתנו למשתמש את האפשרות לפרוש

מה"אונבורדינג" בכל שלב שירצה, על מנת שיחוש תחושת עצמאות ושליטה.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

 Trail Flowחוסר הפרסונליזציה ב

לאורך החוויה בפלטפורמת דודא, גילינו מחסור באספקטים פרסונליים, החל מהעמוד הראשון לאחר ההרשמה .לאתר, בהמשך בעמוד הטמפלטים ולבסוף בעמוד האדיטור. הפתרון הוא שינוי והתאמת החוויה לפרסונלית יותר. מיד עם סיום ההרשמה, נברך את המשתמש בשמו לצד הזמנתו להתחיל ליצור אתר חינמי.