חווית ההתמחות

הבחירה במסלול "חווית משתמש" לא הייתה הבחירה הקלה עבורי. כל חיי נמנעתי ממחשבים, לא תפסתי את עצמי כבן אדם מאוד טכנולוגי עם זיקה לעולם הטק. עם כניסתי לאקדמיה החלטתי שברצוני לצאת מאזור הנוחות וללכת למסלול שהכי מחדש לי, שהכי ייפקח את עיניי לעולם שלא נחשפתי אליו בעבר. וכך היה, אמנם בהתחלה באמת הרגשתי תחושת זרות אבל מאוד מהר גיליתי כמה עולם זה דווקא קשור אליי בהרבה רבדים מבלי שבכלל ידעתי ועד כמה חווית המשתמש נוכחת בחיי היומיום שלי.
 

כאמור, מעולם לא עבדתי או התנסיתי בעבודה ממשית בחוויית משתמש, כך שהגעתי להתמחות בחברת "דודא" עם מעט חששות והמון סקרנות כיצד החוויה הזו תהיה עבורי בפועל. חברת "דודא" מייצרת פלטפורמה לעיצוב ובניית אתרים לסוכנויות דיגיטל ופלטפורמות SASS. למשתמשים חדשים בפלטפורמה, לפני השימוש במערכת, ישנה אפשרות לתהליך "טרייל פלואו" חינמי בו התמקדה משימתנו. תפקידנו היה לגלות מהם הכאבים בתהליך שמובילים את המשתמש לנטוש את המערכת ולשפרם. המשרד היה מזמין ונעים, קיבלו אותנו בזרועות פתוחות ובנכונות לאפשר לנו התערבות ממשית- כך שהתמלאתי במוטיבציה אמיתית שאנחנו יכולות לחולל שינוי, גם אם הוא קטן. מיד עם תחילת העבודה, נדהמתי לגלות איך הכל נוגע בפסיכולוגיה וכיצד תהליך המחקר מתמקד בלגלות מה חושב כל אדם, ומה הצרכים והרצונות שלו. אמנם הפרקטיקה במשימתנו הייתה שיפור תהליך ה"טרייל פלואו" אבל הרגשתי שמתהליך המחקר למדתי הרבה על חבריי ועליי וזה היה מרתק.
 

באמצעות הליווי של עובדי המשרד, קיבלנו הכוונה באילו כיווני מחשבה להתמקד, איך היוזר חושב, מה תפקידנו האמיתי בתור UX וכיצד עלינו לעבוד כקבוצה בצורה מיטבית. מעבר לכך, למדתי על התפקידים השונים, גיליתי שגם בתוך עולם ה- UX ישנם מגוון כיוונים אליהם ניתן לפנות- כך שאם אחד פחות מעניין, אז השני אולי יעניין אותי יותר. באופן אישי, זכיתי לגלות שעולם המחקר עצמו מעניין אותי במיוחד בעולם ה-UX, כך שהייתי שמחה להמשיך ללמוד ולהתמקצע בו.
בהסתכלות אחורה, אני מסכמת את המסלול כמעצים ומלמד ואני ללא ספק מודה על הזכות ללמוד ולגלות עוד צדדים בעולמות התוכן שלי.